Obiekt składa się z części hotelowej kategoryzowanej na 4 * oraz apartamentów w oddzielnych budynkach. Prosimy o zwrócenie na to uwagi przy dokonywaniu rezerwacji, gdyż usługi mogą się różnić w zależności od wybranej oferty i pokoju.

Część kategoryzowana 4* oferuje dodatkowo: klimatyzację w pokojach oraz usługę room service. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem pokoi i usługami podczas dokonywania rezerwacji.

Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 16.00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11.00 w dniu wyjazdu. Tylko w ramach dostępności i statusu przygotowania pokoi Goście mogą zostać zakwaterowani wcześniej, a także przedłużyć godzinę wymeldowania. Każdorazowo prosimy o kontakt z Recepcją w celu ustalenia takiej możliwości w danym dniu.

Na terenie obiektu do dyspozycji Gości oferujemy miejsca parkingowe – niestrzeżone. Miejsce parkingowe jest płatne i wymaga wcześniejszej rezerwacji, już na etapie rezerwacji pobytu.

Cennik miejsc parkingowych:

Parking naziemny: 40 zł / auto / doba hotelowa
Parking podziemny: 100 zł / auto / doba hotelowa

Pobyt dzieci do lat 3 jest bezpłatny, jeśli śpią w łóżku z rodzicami. W ramach pobytu otrzymują ręczniki oraz wyżywienie zgodnie z ofertą wykupioną przez Rodziców / Opiekunów. Oferujemy możliwość wypożyczenia łóżeczka wraz z pościelą za dodatkową opłatą. Prosimy mieć na uwadze, iż liczba łóżeczek jest ograniczona i zalecamy dokonać rezerwacji wcześniej. Cena za pobyt dzieci w wieku 4 – 12 lat oraz 13 – 18 podana jest w każdej z ofert.

W ramach wykupionej oferty Goście mogą skorzystać z oferty posiłków w formie bufetu:

- śniadania w godzinach 07:00-11:00

- obiadokolacje w godzinach 16:00-19:00

Godziny posiłków mogą ulec zmianie.

Dodatkowo oferujemy restaurację a la carte oraz lobby bar.

W części 4* obiektu Goście mogą skorzystać z usługi room service. Menu i informacja znajdują się w formie QR do zeskanowania w każdym pokoju, a także po pobraniu aplikacji obiektu.

Serwis sprzątania odbywa się codziennie w części skategoryzowanej 4*. Dla Gości apartamentów możliwe jest wykupienie usługi sprzątania w cenie 150 PLN jednorazowo. Sprzątanie obejmuje: wymianę ręczników pozostawionych na podłodze, wyniesienie śmieci, uzupełnienie kosmetyków oraz papieru toaletowego, zaścielenie łóżka, odkurzanie.

Za pobyt czworonożnego pupila należy zapłacić 80 zł za każdą dobę. W ramach pakietu Pupil Welcome na przyjazd przygotowujemy w pokoju legowisko i miski oraz pakiet niespodziankę, który zawiera miskę turystyczną, zabawkę oraz woreczki na odchody. Płatność należy uregulować na etapie składania rezerwacji. Niezgłoszenie pobytu zwierzęcia przy zameldowaniu jest równoznaczne z doliczeniem Gościowi dodatkowej opłaty wysokości 500 zł.

Z uwagi na górzysty charakter miejscowości Szklarska Poręba, a także położenie obiektu, w okresie zimowym mogą wystąpić utrudnienia drogowe związane szczególnie z intensywnymi opadami śniegu i utrzymującym się mrozem. Zalecamy łańcuchy na koła, szczególnie dla samochodów z napędem na jedną oś.

Aquapark jest czynny od niedzieli do czwartku w godzinach 09:00-21:00 oraz od piątku do soboty w godzinach 09:00-22:00. W trosce o komfort wszystkich naszych Gości godziny otwarcia Aquaparku zostały podzielone. Od 20:00 Aquapark dostępny jest tylko dla osób dorosłych powyżej 16 roku życia.